爱采购的电话助手是一个为爱采购平台上的商家提供服务的工具。它可以帮助商家通过百度爱采购平台与潜在买家进行沟通和交易。具体来说，电话助手提供以下功能：

1. 即时通讯：商家可以通过电话助手与买家进行即时沟通。

2. 客户信息管理：商家可以管理客户信息，实现双向触达。

3. 定向询价管理：商家可以管理定向询价，实时同步交易商机。

4. 智能撮合管理：电话助手可以帮助商家进行智能撮合，精准匹配海量线索。

5. 来电管理：商家可以管理来电，确保未接电话不再错过。

此外，如果商家开启了电话助手，店铺产品页面显示的电话将是虚拟电话。这意味着买家通过点击这个虚拟电话号码与商家联系时，实际上是通过一个中间系统进行的，这有助于保护商家的隐私并提供更安全的沟通环境。

爱采购的电话助手是商家在百度爱采购平台上进行线上经营的重要工具，它通过提供多种沟通和管理功能，帮助商家更有效地与买家互动，提高交易效率。